Công nghệ

Giải pháp quản lý quan hệ khách hàng Netsuite CRM

— (0 đánh giá) · 431 lượt xem

Nhà cung ứng: CÔNG TY TNHH BTM GLOBAL CONSULTING VIỆT NAM

Danh mục: Điện, điện tử, công nghệ thông tin

Netsuite CRM
“Chìa khóa quản lý quan hệ khách hàng”
Việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng và chăm sóc khách hàng sau bán hàng được xem là các mắt xích quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Khách hàng là người phản hồi chính xác nhất về chất lượng sản phẩm, mức độ hài lòng của khách hàng, và là đại sứ tiếp thị hiệu quả nhất của doanh nghiệp.
NetSuite CRM tạo ra giải pháp duy trì quan hệ tối ưu với khách hàng doanh nghiệp. Ngoài quản lý dịch vụ khách hàng và tự động hóa tiếp thị, NetSuite CRM còn cung cấp báo giá, quản lý đơn hàng, hoa hồng, dự báo khả năng bán hàng và tích hợp thương mại điện tử.

Thông tin chủ sở hữu (Nhà cung ứng)

Tên đơn vị / Cá nhân chủ sở hữu

CÔNG TY TNHH BTM GLOBAL CONSULTING VIỆT NAM

Thông tin liên hệ

ĐT (NCC):	028 5437 1104
Email (NCC):	btmvn@btmglobal.com
Website (NCC):	https://www.btmglobal.com

Thông tin công nghệ

Tên công nghệ / Quy trình

Giải pháp quản lý quan hệ khách hàng Netsuite CRM

Xuất xứ

☑ Trong nước (Việt Nam)

☐ Nước ngoài

Tình trạng pháp lý & Sở hữu trí tuệ

☐ Bằng độc quyền Sáng chế số:

☐ Giấy chứng nhận Đăng ký Quyền tác giả số:

☐ Bí mật công nghệ

Mô tả chi tiết giải pháp

Bối cảnh & Vấn đề giải quyết

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Giúp cho doanh nghiệp nắm rõ thị hiếu, tuổi tác, nhu cầu và phản hồi của khách hàng để có được những chiến lược kinh doanh phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

DỰ BÁO VỀ KHÁCH HÀNG
Biết được lượng khách hàng hiện tại của mình và dự đoán được lượng khách hàng tiềm năng trong tương lai.

TỰ ĐỘNG HOÁ QUY TRÌNH BÁN HÀNG
Tự động hóa các quy trình bán hàng, bao gồm quản lý cơ hội, báo giá và quản lý đơn hàng, dự báo tình hình kinh doanh, thực hiện và quản lý bồi thường.

QUẢN LÝ TIẾP THỊ TỰ ĐỘNG
Điều hành, theo dõi và đánh giá toàn bộ quy trình tiếp thị ứng với mục tiêu khách hàng cụ thể trong chiến dịch marketing từ khởi tạo đến hoàn thành.

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Quản lý những tình huống phát sinh và các yêu cầu từ khách hàng, cổng thông tin khách hàng, quản lý thời gian và các dữ liệu cần thiết.

Nguyên lý vận hành & Sơ đồ quy trình

Ưu điểm

- Cung cấp luồng thông tin liền mạch trong toàn bộ vòng đời của khách hàng.
- Hợp thức hóa các quy trình từ bán hàng đến thu tiền trong giao dịch.
- Nâng cao năng suất toàn doanh nghiệp với góc nhìn 360 độ về khách hàng.
- Tăng hiệu quả bán hàng thông qua dự báo, tăng giá và quản lý tiền hoa hồng.
- Quản lý việc bán hàng toàn cầu và dịch vụ trong doanh nghiệp

Đánh giá mức độ phát triển công nghệ (TRL)

Mức độ sẵn sàng công nghệ TRL

Chọn	Cấp độ	Mô tả
☐	TRL 1	Nghiên cứu cơ bản và các nguyên tắc cơ bản của công nghệ được quan sát.
☐	TRL 2	Khái niệm công nghệ và/hoặc ứng dụng được hình thành.
☐	TRL 3	Thử nghiệm khái niệm và đánh giá phân tích ban đầu.
☐	TRL 4	Công nghệ được chứng minh trong phòng thí nghiệm.
☐	TRL 5	Công nghệ được chứng minh trong môi trường mô phỏng.
☐	TRL 6	Công nghệ được chứng minh trong môi trường thực tế.
☐	TRL 7	Nguyên mẫu hệ thống được trình diễn trong môi trường hoạt động.
☐	TRL 8	Hệ thống hoàn chỉnh và được thử nghiệm.
☐	TRL 9	Ứng dụng thực tế – thị trường.