Công nghệ

Giải pháp tổng đài thông minh chăm sóc khách hàng ngành du lịch

— (0 đánh giá) · 11 lượt xem

Nhà cung ứng: Công ty Cổ phần ODS

Danh mục: Điện, điện tử, công nghệ thông tin

Liên hệ báo giá

Giải pháp tổng đài thông minh chăm sóc khách hàng ngành du lịch

Thông tin chủ sở hữu (Nhà cung ứng)

Tên đơn vị / Cá nhân chủ sở hữu

Công ty Cổ phần ODS

Thông tin liên hệ

Người đại diện:	Vòng Lý Sáng – Giám đốc
ĐT (NCC):	028 7300 7788
Email (NCC):	info@ods.vn
Website (NCC):	https://www.ods.vn/

Thông tin công nghệ

Tên công nghệ / Quy trình

Giải pháp tổng đài thông minh chăm sóc khách hàng ngành du lịch

Xuất xứ

☑ Trong nước (Việt Nam)

☐ Nước ngoài

Tình trạng pháp lý & Sở hữu trí tuệ

☐ Bằng độc quyền Sáng chế số:

☐ Giấy chứng nhận Đăng ký Quyền tác giả số:

☐ Bí mật công nghệ

Mô tả chi tiết giải pháp

Bối cảnh & Vấn đề giải quyết

- Tổng đài AI mang đến giải pháp AI Contact Center toàn diện, giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng trên mọi kênh - từ cuộc gọi, tin nhắn, đến mạng xã hội.

- Nhờ khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên, nhận diện cảm xúc và phản hồi tức thì, hệ thống giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian xử lý, giảm tải cho nhân viên và nâng cao trải nghiệm khách hàng ở mọi điểm chạm.

- Bên cạnh đó, AI Contact Center còn hỗ trợ phân tích dữ liệu thời gian thực, giúp nhà quản lý theo dõi hiệu suất và tối ưu hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn bao giờ hết.

Nguyên lý vận hành & Sơ đồ quy trình

Ưu điểm

- Tiết kiệm đến 35% chi phí vận hành với tự động hóa AI.

- Xử lý nhanh hơn, giảm chờ đợi và không bỏ lỡ cuộc gọi.

- Cho phép liên lạc với khách hàng qua đa kênh, đa nền tảng.

- Tổng đài AI thấu hiểu cảm xúc, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.

- Quản trị hiệu quả nhờ dữ liệu và báo cáo trực quan.

- Hoạt động ổn định, bảo mật chuẩn quốc tế, uptime 99.99%.

Đánh giá mức độ phát triển công nghệ (TRL)

Mức độ sẵn sàng công nghệ TRL

Chọn	Cấp độ	Mô tả
☐	TRL 1	Nghiên cứu cơ bản và các nguyên tắc cơ bản của công nghệ được quan sát.
☐	TRL 2	Khái niệm công nghệ và/hoặc ứng dụng được hình thành.
☐	TRL 3	Thử nghiệm khái niệm và đánh giá phân tích ban đầu.
☐	TRL 4	Công nghệ được chứng minh trong phòng thí nghiệm.
☐	TRL 5	Công nghệ được chứng minh trong môi trường mô phỏng.
☐	TRL 6	Công nghệ được chứng minh trong môi trường thực tế.
☐	TRL 7	Nguyên mẫu hệ thống được trình diễn trong môi trường hoạt động.
☐	TRL 8	Hệ thống hoàn chỉnh và được thử nghiệm.
☐	TRL 9	Ứng dụng thực tế – thị trường.