Công nghệ

Phần mềm 3S CRM

— (0 đánh giá) · 1,261 lượt xem

Nhà cung ứng: Công ty cổ phần ITG Việt Nam

Danh mục: Điện, điện tử, công nghệ thông tin

Phân hệ 3S CRM hỗ trợ doanh nghiệp quản lý khách hàng xuyên suốt toàn bộ quá trình từ khách hàng tiềm năng, các cơ hội kinh doanh, các giao dịch bán hàng, đến dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng sau bán hàng. 3S CRM được kết nối một cách hữu cơ với các phân hệ khác như: quản lý sản xuất, kế toán, tài chính, … tạo thành một quy trình quản lý tự động, khép kín của doanh nghiệp.

Thông tin chủ sở hữu (Nhà cung ứng)

Tên đơn vị / Cá nhân chủ sở hữu

Công ty cổ phần ITG Việt Nam

Thông tin liên hệ

ĐT (NCC):	84 24 38339966
Email (NCC):	itg@3serp.vn
Website (NCC):	https://www.itgtechnology.vn

Thông tin công nghệ

Tên công nghệ / Quy trình

Phần mềm 3S CRM

Xuất xứ

☑ Trong nước (Việt Nam)

☐ Nước ngoài

Tình trạng pháp lý & Sở hữu trí tuệ

☐ Bằng độc quyền Sáng chế số:

☐ Giấy chứng nhận Đăng ký Quyền tác giả số:

☐ Bí mật công nghệ

Mô tả chi tiết giải pháp

Bối cảnh & Vấn đề giải quyết

3S CRM – QUẢN LÝ TOÀN BỘ QUÁ TRÌNH TƯƠNG TÁC VỚI KHÁCH HÀNG

Quản lý tập trung toàn bộ thông tin về khách hàng
Các dữ liệu quan trọng và giá trị được tập trung giúp chăm sóc toàn diện khách hàng, gia tăng cơ hội bán hàng

Thấu hiểu khách hàng qua Dữ liệu và công cụ Phân tích
Doanh nghiệp tiến dần tới trái tim khách hàng, thông tin mỗi khách hàng được hiển thị qua hàng loạt các báo cáo trực quan

Theo dõi tương tác của NVKD và khách hàng tiềm năng
Hệ thống sắp lịch hẹn, các kết quả làm việc với khách hàng được trình bày khoa học. Thúc đẩy khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thật sự

Dự báo kỳ mua hàng tiếp theo của khách hàng cũ
Tất cả nguồn lực: Con người, nguyên vật liệu, dây chuyền sản xuất,.. sẵn sàng cho đơn hàng tương lai

Tối ưu hoạt động chăm sóc khách hàng và Marketing
Chăm sóc khách hàng tốt nhất dựa trên trường thông tin logic, đầy đủ: ngày sinh, sở thích, lĩnh vực hoạt động,… Đồng thời tích hợp các công cụ marketing giúp truyền tải hiệu quả thông điệp tới khách hàng.

TÍNH NĂNG CỦA PHẦN MỀM 3S CRM

LÊN BÁO GIÁ, ĐỀ XUẤT NHANH CHÓNG, LINH ĐỘNG
Phần mềm hỗ trợ tác vụ lên báo giá và đề xuất, giúp Doanh nghiệp giành vị thế khi trở thành đơn vị chuyên nghiệp và tiên phong.

QUẢN LÝ HỒ SƠ KHÁCH HÀNG
Quy trình quản lý khách hàng được tự động hóa từ bước thu thập thông tin khách hàng đến việc đánh giá, phân loại khách hàng

QUẢN LÝ LỊCH LÀM VIỆC VỚI KHÁCH HÀNG
Nhân viên Kinh doanh chủ động thời gian trong quá trình làm việc với khách hàng, tăng thêm cơ hội gặp gỡ và chốt hợp đồng.

QUẢN LÝ CƠ HỘI BÁN HÀNG
Tạo cơ hội bán hàng mới; Đánh giá, phân loại cơ hội bán hàng theo mức độ khả thi; Theo dõi quá trình giao dịch với khách hàng liên quan đến cơ hội bán hàng; Chốt đơn hàng và đóng cơ hội bán hàng

Nguyên lý vận hành & Sơ đồ quy trình

Thông số kỹ thuật chủ yếu

TÍNH TĂNG NÂNG CAO

QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Quản lý thông tin yêu cầu bảo hành, hỗ trợ, khiếu nại của khách hàng: Tên khách hàng, chủ đề yêu cầu của khách hàng, mô tả yêu cầu, phương án giải quyết, mức độ ưu tiên, tình trạng xử lý, người chịu trách nhiệm giải quyết.
Quản lý lịch sử giao dịch xử lý yêu cầu và chăm sóc khách hàng.

HỖ TRỢ ỨNG DỤNG DI ĐỘNG
Công việc kinh doanh trở nên thuận lợi hơn, không giới hạn bởi văn phòng và thời gian làm việc.
Kết nối các nhân viên kinh doanh, trở thành một đội ngũ làm việc đoàn kết, hiệu quả
Người quản lý ra quyết định nhanh chóng, nắm bắt thời điểm bán hàng, chốt đơn hàng thành công.

Đánh giá mức độ phát triển công nghệ (TRL)

Mức độ sẵn sàng công nghệ TRL

Chọn	Cấp độ	Mô tả
☐	TRL 1	Nghiên cứu cơ bản và các nguyên tắc cơ bản của công nghệ được quan sát.
☐	TRL 2	Khái niệm công nghệ và/hoặc ứng dụng được hình thành.
☐	TRL 3	Thử nghiệm khái niệm và đánh giá phân tích ban đầu.
☐	TRL 4	Công nghệ được chứng minh trong phòng thí nghiệm.
☐	TRL 5	Công nghệ được chứng minh trong môi trường mô phỏng.
☐	TRL 6	Công nghệ được chứng minh trong môi trường thực tế.
☐	TRL 7	Nguyên mẫu hệ thống được trình diễn trong môi trường hoạt động.
☐	TRL 8	Hệ thống hoàn chỉnh và được thử nghiệm.
☐	TRL 9	Ứng dụng thực tế – thị trường.