Công nghệ

Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng Odoo ERPViet

— (0 đánh giá) · 209 lượt xem

Nhà cung ứng: Công ty TNHH IZISolution

Danh mục: Điện, điện tử, công nghệ thông tin

Liên hệ báo giá

Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng Odoo ERPViet

Thông tin chủ sở hữu (Nhà cung ứng)

Tên đơn vị / Cá nhân chủ sở hữu

Công ty TNHH IZISolution

Thông tin liên hệ

ĐT (NCC):	0964578234
Email (NCC):	contact@izisolution.vn
Website (NCC):	https://izisolution.vn

Thông tin công nghệ

Tên công nghệ / Quy trình

Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng Odoo ERPViet

Xuất xứ

☑ Trong nước (Việt Nam)

☐ Nước ngoài

Tình trạng pháp lý & Sở hữu trí tuệ

☐ Bằng độc quyền Sáng chế số:

☐ Giấy chứng nhận Đăng ký Quyền tác giả số:

☐ Bí mật công nghệ

Mô tả chi tiết giải pháp

Nguyên lý vận hành & Sơ đồ quy trình

Thông số kỹ thuật chủ yếu

Quản lý lead

Tính năng chăm sóc khách hàng (CRM) của phần mềm Odoo ERPViet cho phép người dùng ghi chép, phân loại và lưu trữ thông tin lead, phục vụ quá trình chăm sóc khách hàng.

Các lead từ các nguồn khác nhau có thể được import hoặc đổ tự động về hệ thống phần mềm Odoo ERPViet.
Người dùng thông qua quá trình đánh giá ban đầu, có thể chuyển lead thành cơ hội và phân bổ nhân viên chăm sóc, hoạt động chăm sóc phù hợp với từng đối tượng, nhóm đối tượng cụ thể
Các thông tin về lead được lưu trữ thông minh trên hệ thống phần mềm Odoo ERPViet.
Người dùng có thể tùy ý sửa/xóa thông tin về các lead trên hệ thống tùy theo phân quyền cụ thể.

Quản lý cơ hội

Từ các lead tiềm năng, người dùng thông qua quá trình theo dõi, đánh giá sẽ quyết định có tiếp tục chuyển khách hàng sang cơ hội hay không.

Người dùng có thể sửa/xóa cơ hội/nhóm cơ hội dễ dàng tùy theo phân quyền
Các cơ hội sẽ được phân bổ cho các nhân viên, nhóm nhân viên để tiến hành chăm sóc, chốt sale
Giao diện quản lý cơ hội dễ theo dõi, được chia làm nhiều giai đoạn, để chuyển một cơ hội từ giai đoạn này sang giai đoạn khác, người dùng chỉ cần thực hiện thao tác kéo thả
Hệ thống có thể tích hợp với các ứng dụng khác như Facebook, Vchat, CallCenter, SMS, đẩy dữ liệu về cơ hội vào hệ thống, tạo thuận lợi trong quá trình chăm sóc khách hàng.

Quản lý thông tin khách hàng

Thông tin của các khách hàng (thông tin cá nhân, hạng khách hàng, quá trình mua hàng, cuộc gặp, công nợ,...) và quá trình chăm sóc khách hàng được lưu trữ chi tiết và được cập nhật theo thời gian thực trên ứng dụng quản lý chăm sóc khách hàng thuộc phần mềm Odoo ERPViet.

Người dùng có thể dễ dàng theo dõi, phân loại, sửa/xóa và quản lý thông tin của khách hàng trên hệ thống.

Hệ thống sẽ đưa ra cảnh báo đối với các trường hợp trùng dữ liệu, hạn chế tối đa việc trùng lặp.

Báo cáo & cấu hình

Với mục tiêu tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng, ứng dụng quản lý chăm sóc khách hàng CRM của Odoo ERPViet đã đem đến cho người dùng những tính năng hữu ích nhất, hỗ trợ tối đa công việc của người dùng, giảm thiểu thời gian chết, nâng cao hiệu suất công việc. Tính năng quan trọng nhất phải kể đến trong số đó là tính năng tổng hợp, thống kê báo cáo tự động gồm:

- Báo cáo lead, cơ hội
- Báo cáo các hoạt động

Ngoài ra người dùng có thể tự thiết lập một số cấu hình như cấu hình nhóm bán hàng, kiểu hoạt động, quy tắc tạo lead, từ khóa, lý do thất bại.

Đánh giá mức độ phát triển công nghệ (TRL)

Mức độ sẵn sàng công nghệ TRL

Chọn	Cấp độ	Mô tả
☐	TRL 1	Nghiên cứu cơ bản và các nguyên tắc cơ bản của công nghệ được quan sát.
☐	TRL 2	Khái niệm công nghệ và/hoặc ứng dụng được hình thành.
☐	TRL 3	Thử nghiệm khái niệm và đánh giá phân tích ban đầu.
☐	TRL 4	Công nghệ được chứng minh trong phòng thí nghiệm.
☐	TRL 5	Công nghệ được chứng minh trong môi trường mô phỏng.
☐	TRL 6	Công nghệ được chứng minh trong môi trường thực tế.
☐	TRL 7	Nguyên mẫu hệ thống được trình diễn trong môi trường hoạt động.
☐	TRL 8	Hệ thống hoàn chỉnh và được thử nghiệm.
☐	TRL 9	Ứng dụng thực tế – thị trường.