Công nghệ

Phần mềm quản lý đơn hàng online iPOS CallCenter

— (0 đánh giá) · 1,019 lượt xem

Nhà cung ứng: CÔNG TY CỔ PHẦN IPOS.VN

Danh mục: Điện, điện tử, công nghệ thông tin

Khi lượng đơn hàng tăng trưởng mạnh, việc sử dụng các công cụ và quy trình thủ công dẫn tới tỷ lệ đơn hàng bị sai sót, nhầm lẫn ngày càng nhiều, mang lại trải nghiệm không tốt đối với thương hiệu. Phần mềm quản lý đơn hàng online iPOS CallCenter là hệ thống tiếp nhận và xử lý đơn hàng online đa kênh, hỗ trợ thương hiệu kiểm soát chất lượng kinh doanh online.

Với iPOS CallCenter bạn có thể QUẢN LÝ TẬP TRUNG NGUỒN ĐƠN ONLINE, dễ dàng điều phối, theo dõi chi tiết trạng thái đơn hàng

Thông tin chủ sở hữu (Nhà cung ứng)

Tên đơn vị / Cá nhân chủ sở hữu

CÔNG TY CỔ PHẦN IPOS.VN

Thông tin liên hệ

ĐT (NCC):	1900 4766
Email (NCC):	info@ipos.vn
Website (NCC):	https://ipos.vn/

Thông tin công nghệ

Tên công nghệ / Quy trình

Phần mềm quản lý đơn hàng online iPOS CallCenter

Xuất xứ

☑ Trong nước (Việt Nam)

☐ Nước ngoài

Tình trạng pháp lý & Sở hữu trí tuệ

☐ Bằng độc quyền Sáng chế số:

☐ Giấy chứng nhận Đăng ký Quyền tác giả số:

☐ Bí mật công nghệ

Mô tả chi tiết giải pháp

Bối cảnh & Vấn đề giải quyết

TỐI ƯU HIỆU SUẤT
Tập trung xử lý đơn hàng online ở một nơi duy nhất, theo dõi lộ trình hoàn thành của một đơn hàng
Lưu trữ và xử lý toàn bộ đơn hàng từ các kênh kết nối iPOS Hub: Zalo, Facebook, Website, App, tổng đài, đối tác đặt hàng, v.v...
Gia tăng hiệu suất xử lý đơn hàng
Giảm thiểu chi phí nhân sự vận hành

KẾT NỐI TỔNG ĐÀI DỄ DÀNG
Kết nối tổng đài ảo VOIP – hỗ trợ tổng đài viên ghi nhận thông tin khi tư vấn bán hàng
Thông tin khách hàng sẽ hiển thị ngay trên màn hình khi tổng đài viên tiếp nhận cuộc gọi
Loại bỏ thao tác xử lý đơn thủ công

KẾT NỐI VỚI PHẦN MỀM IPOS CRM
Kết nối với iPOS CRM giúp hiển thị chi tiết thông tin khách hàng (họ tên, số điện thoại, điểm tích lũy, hạng thành viên, v.v...)
Áp dụng mã giảm giá cho đơn hàng bằng E-Voucher tạo từ các chương trình khuyến mãi trên iPOS CRM
Đăng ký khách hàng thân thiết ghi nhận tại iPOS CRM với nguồn tạo là iPOS CallCenter

QUẢN LÝ ĐA THƯƠNG HIỆU
Xử lý đơn hàng cho nhiều thương hiệu trên một tài khoản iPOS CallCenter
Lưu trữ và xử lý tập trung dữ liệu bán hàng online trên hệ thống của iPOS CallCenter
Đáp ứng tốt mô hình một chủ đầu tư nhiều thương hiệu
Tối ưu thao tác chuyển đổi thực đơn giữa các thương hiệu khi nhận cuộc gọi từ khách hàng

Nguyên lý vận hành & Sơ đồ quy trình

Đánh giá mức độ phát triển công nghệ (TRL)

Mức độ sẵn sàng công nghệ TRL

Chọn	Cấp độ	Mô tả
☐	TRL 1	Nghiên cứu cơ bản và các nguyên tắc cơ bản của công nghệ được quan sát.
☐	TRL 2	Khái niệm công nghệ và/hoặc ứng dụng được hình thành.
☐	TRL 3	Thử nghiệm khái niệm và đánh giá phân tích ban đầu.
☐	TRL 4	Công nghệ được chứng minh trong phòng thí nghiệm.
☐	TRL 5	Công nghệ được chứng minh trong môi trường mô phỏng.
☐	TRL 6	Công nghệ được chứng minh trong môi trường thực tế.
☐	TRL 7	Nguyên mẫu hệ thống được trình diễn trong môi trường hoạt động.
☐	TRL 8	Hệ thống hoàn chỉnh và được thử nghiệm.
☐	TRL 9	Ứng dụng thực tế – thị trường.