Các tính năng chính:
E-mail
Cung cấp cho hộp thư đến của bạn một nhóm hỗ trợ bằng cách đặt tất cả các đại lý của bạn lên một bảng điều khiển với các cập nhật trạng thái của từng email khách hàng. Các đại lý có thể hợp tác giúp đỡ lẫn nhau và đảm bảo không có email nào bị bỏ qua.
Xã hội
Nhanh chóng theo dõi các bài đăng của khách hàng về sản phẩm của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội và giải quyết các vấn đề có thể xảy ra hoặc xây dựng các cơ hội để quảng bá sản phẩm của bạn.
Cộng đồng
Xây dựng một cộng đồng khách hàng với Tasken Helpdesk bằng cách tạo một phân đoạn về các mẹo, lời khuyên, chia sẻ thực tiễn tốt nhất và trao đổi ý tưởng giữa họ.
Theo dõi thời gian
Theo dõi thời gian quay vòng của mỗi khách hàng và xác định các mô hình, xu hướng, một chuỗi các quy trình và cơ hội để cải thiện hơn nữa sự hỗ trợ của bạn.
Đa sản phẩm
Thiết lập một hệ thống hỗ trợ đặc biệt trên các sản phẩm của bạn; một giải pháp cho các thương hiệu khác nhau.
Hỗ trợ toàn cầu
Hỗ trợ khách hàng trên các múi giờ và ngôn ngữ khác nhau, với các tính năng ngôn ngữ và thời gian toàn cầu của Tasken Helpdesk.
