Công nghệ

Phần mềm tích điểm quản lý và chăm sóc khách hàng tự động MISA Lomas

— (0 đánh giá) · 1,118 lượt xem

Nhà cung ứng: Công ty cổ phần MISA

Danh mục: Điện, điện tử, công nghệ thông tin

Liên hệ báo giá

Thông tin chủ sở hữu (Nhà cung ứng)

Tên đơn vị / Cá nhân chủ sở hữu

Công ty cổ phần MISA

Thông tin liên hệ

Người đại diện:	Lê Hữu Nguyên – Giám đốc văn phòng đại diện MISA tại TP.HC
ĐT (NCC):	028 5431 8318
Email (NCC):	asales@han.misa.com.vn
Website (NCC):	https://www.misa.vn/

Thông tin công nghệ

Tên công nghệ / Quy trình

Phần mềm tích điểm quản lý và chăm sóc khách hàng tự động MISA Lomas

Xuất xứ

☑ Trong nước (Việt Nam)

☐ Nước ngoài

Tình trạng pháp lý & Sở hữu trí tuệ

☐ Bằng độc quyền Sáng chế số:

☐ Giấy chứng nhận Đăng ký Quyền tác giả số:

☐ Bí mật công nghệ

Mô tả chi tiết giải pháp

Bối cảnh & Vấn đề giải quyết

Nguyên lý vận hành & Sơ đồ quy trình

Ưu điểm

NÂNG CAO CƠ HỘI THU THẬP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG & TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI
Tối ưu hóa hiệu quả marketing, giảm chi phí quảng cáo
- Dễ dàng chia sẻ và thu hút khách mới qua các chương trình vòng quay may mắn, minigames ngay trên Facebook, Zalo
- Có sẵn mẫu kịch bản để doanh nghiệp/cửa hàng cá nhân hóa khách hàng, xây dựng chăm sóc khách hàng phù hợp. Từ đó kích thích khách hàng của bạn truy cập tìm hiểu thương hiệu doanh nghiệp/cửa hàng, đăng ký thành viên và sử dụng ưu đãi, điểm thưởng
- Tính năng tự động thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng tập trung trên một phần mềm quản lý khách hàng
- Tự động hóa quá trình thông báo ưu đãi đến khách hàng. Đồng thời xây dựng dựng chương trình khách hàng thân thiết, tích lũy điểm, đổi quà

MANG KHÁCH HÀNG QUAY LẠI VÀ CHI TIÊU NHIỀU HƠN NỮA
Phần mềm tự động hóa quy trình quản lý & chăm sóc khách hàng, tăng doanh thu hiệu quả
- Quản lý khách hàng bằng thẻ thành viên điện tử, tự động tích lũy điểm chi tiêu, nâng hạng thẻ, tặng ưu đãi cho từng nhóm khách hàng (khách hàng mới, khách hàng thân thiết, khách hàng VIP…)
- Dễ dàng nắm được lịch sử giao dịch để thấu hiểu hành vi mua hàng, nhu cầu, sở thích của khách hàng
- Tự động thu thập, tổng hợp kết quả khảo sát đánh giá của khách hàng về thương hiệu/cửa hàng/sản phẩm hoặc chất lượng dịch vụ. Đảm bảo mọi ý kiến đánh giá của khách hàng luôn được ghi nhận và xử lý kịp thời
- Phần mềm quản lý khách hàng cung cấp hàng trăm kịch bản nhắc nhở khách hàng quay lại chi tiêu và chăm sóc vào những dịp lễ, Tết. Dễ dàng tùy chỉnh theo nhu cầu của cửa hàng (thời trang, mỹ phẩm, siêu thi, mẹ & bé…)

XÂY DỰNG LÒNG TRUNG THÀNH NÂNG TẦM THƯƠNG HIỆU
Khai thác và gia tăng doanh thu hiệu quả từ việc khách hàng cũ giới thiệu
- Phân nhóm khách hàng với nhau theo các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý… để gửi ưu đãi cũng như gợi ý sản phẩm mới phù hợp thúc đẩy mua hàng và chia sẻ trải nghiệm phù hợp
- Dễ dành đánh giá, đo lường hiệu quả chiến dịch ưu đãi/chăm sóc, số lượng voucher được phát hành và đã được sử dụng, kênh bán hàng tương tác tốt nhất, chất lượng phục vụ theo chi nhánh
- Báo cáo chuyên sâu về lịch sử giao dịch, hành vi mua hàng, thói quen tiêu dùng, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả nhất

GIẢI PHÁP ĐẦU TƯ THÔNG MINH, TIẾT KIỆM CHI PHÍ
Phần mềm dễ dùng, quản lý thảnh thơi trên nền tảng quản lý bán hàng kép kín
- Kết nối trực tiếp với phần mềm quản lý cửa hàng MISA eShop và các mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay
- Đồng nhất dữ liệu hách hàng tại cửa hàng và các kênh online, tránh mất thời gian nhập liệu và chăm sóc trùng khách hàng
- Cắt giảm chi phí in ấn thẻ cứng, voucher, SMS,… Sử dụng hệ thống tích điểm, tích điểm, voucher điện tử thông minh
- Tiết kiệm nhân công và chi phí soạn tin nhắn, gọi điện khảo sát. Quản lý chăm sóc khách hàng và tự động tổng hợp báo cáo

Đánh giá mức độ phát triển công nghệ (TRL)

Mức độ sẵn sàng công nghệ TRL

Chọn	Cấp độ	Mô tả
☐	TRL 1	Nghiên cứu cơ bản và các nguyên tắc cơ bản của công nghệ được quan sát.
☐	TRL 2	Khái niệm công nghệ và/hoặc ứng dụng được hình thành.
☐	TRL 3	Thử nghiệm khái niệm và đánh giá phân tích ban đầu.
☐	TRL 4	Công nghệ được chứng minh trong phòng thí nghiệm.
☐	TRL 5	Công nghệ được chứng minh trong môi trường mô phỏng.
☐	TRL 6	Công nghệ được chứng minh trong môi trường thực tế.
☐	TRL 7	Nguyên mẫu hệ thống được trình diễn trong môi trường hoạt động.
☐	TRL 8	Hệ thống hoàn chỉnh và được thử nghiệm.
☐	TRL 9	Ứng dụng thực tế – thị trường.